Un tunnel de conversion, également appelé entonnoir de conversion, représente le parcours que suit un visiteur d’un site web, depuis sa première interaction jusqu’à la réalisation d’une action souhaitée, telle qu’un achat ou une inscription. Ce concept est essentiel dans le domaine du marketing digital.
Le tunnel de conversion est souvent divisé en plusieurs étapes, chacune correspondant à une phase spécifique du processus d’achat ou de conversion. Ces étapes peuvent inclure la sensibilisation, l’intérêt, la considération, l’action, et la fidélisation. Chaque étape a pour objectif de guider le visiteur à travers le parcours, en lui fournissant les informations et les incitations nécessaires pour le conduire à la conversion.
Les entreprises utilisent des stratégies spécifiques à chaque étape du tunnel de conversion. Par exemple, au stade de la sensibilisation, l’objectif est de capturer l’attention du visiteur, tandis qu’à l’étape de l’action, l’accent est mis sur la conversion effective, que ce soit un achat, une inscription, ou une autre action désirée.
L’analyse du tunnel de conversion permet aux entreprises d’identifier les points forts et les faiblesses de leur processus marketing, d’optimiser les taux de conversion, et de comprendre les besoins et les comportements des visiteurs tout au long de leur parcours. En résumé, le tunnel de conversion est un outil stratégique pour guider les visiteurs vers la conversion tout en offrant une vue d’ensemble du parcours client.